Как клиника теряет пациентов еще до первого приема
Потери начинаются до звонка
Нечеткое позиционирование, слабый оффер и неудобный сайт снижают конверсию еще до первого обращения. Пациент просто не понимает, почему ему стоит выбрать именно вашу клинику.
Обработка заявок и скорость реакции
Если ответ на заявку занимает слишком много времени, вероятность записи резко падает. Критично выстроить стандарты реакции и сценарии общения.
Доверие и репутация
Перед визитом пациент читает отзывы и смотрит, как клиника говорит о себе. Репутация и контент напрямую влияют на решение записаться.